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  2020年農(nóng)歷年初，“遠(yuǎn)程辦公”和“疫情”一樣，成為熱詞。二者有所不同的是，“疫情”人人都在躲避，在進(jìn)行自我防護(hù)和提醒別人做好防護(hù)，“遠(yuǎn)程辦公”則成為眾多企業(yè)和個人所提倡、所推崇的重要工作方式。

   “遠(yuǎn)程辦公”，實際上以居家辦公為主，對于在公司已經(jīng)工作了一定時間，熟悉公司工作環(huán)境和管理風(fēng)格、管理制度，而且不必一定到現(xiàn)場辦公的員工來說，只要做好自律，是完全可以實現(xiàn)的。

但是，作為企業(yè)管理者，如何了解員工的工作進(jìn)程、工作成果，如何進(jìn)行有效的績效考核與管理呢？

筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面著手：

   一、明確目標(biāo)，落實到人。

   首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，對各部門、各崗位的工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、分解和量化，落實到人。如果企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，各個部門、各個崗位的工作任務(wù)和計劃無法明確，就勢必亂成一鍋粥，那又如何對每個人進(jìn)行考核？

在這個過程中，遠(yuǎn)程辦公就對企業(yè)提出了更高的要求，即必須有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，工作計劃還要符合實際，否則，戰(zhàn)略目標(biāo)再偉大，戰(zhàn)略規(guī)劃再輝煌，都可能會是一紙空文。

其次，遠(yuǎn)程辦公對各層級管理者提出了更高的要求，即各層級管理人員，必須明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠及時進(jìn)行信息共享，做到信息、決策公開透明，避免盲人騎瞎馬，到處亂逛，浪費時間和有限的資源。

   二、提升管理人員的管理水平。

在遠(yuǎn)程辦公中，企業(yè)必須加強非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，做好各部門負(fù)責(zé)人的管理培訓(xùn)，提升其管理水平，尤其是要做好績效考核與管理的培訓(xùn)，指導(dǎo)、督促、監(jiān)督各部門負(fù)責(zé)人，要讓其明白本部門每個崗位每個人的主要工作內(nèi)容和次要工作內(nèi)容，要讓其明確每個崗位、每個人的各種量化指標(biāo)，懂得如何指導(dǎo)、激勵、監(jiān)督本部門員工更好地工作，較好地完成各自的工作任務(wù)。同時也要懂得對那些不遵守規(guī)則的員工，如何進(jìn)行考核細(xì)化和保存處罰的證據(jù)。

   三、注重結(jié)果，把握過程。

   遠(yuǎn)程辦公一定程度上節(jié)省了公司的辦公空間辦公面積，但也在及時、準(zhǔn)確溝通，現(xiàn)場氣氛把握、模擬演示、實操訓(xùn)練等方面存在一定短板。由于無法直接對遠(yuǎn)程辦公的員工進(jìn)行現(xiàn)場管理，那就只能在結(jié)果上下功夫。為了讓員工的工作結(jié)果盡可能地貼近目標(biāo)和公司要求，就需要各層級管理者不斷提升自身的溝通能力，精煉溝通語言，準(zhǔn)確把握需要溝通的信息，在傳達(dá)各項指令時，必須做到準(zhǔn)確無誤，避免發(fā)生歧義；同時也要求各級接受者及時回復(fù)，準(zhǔn)確無誤地理解指令的含義，明確工作目標(biāo)。這就要求傳達(dá)、接受指令的雙方，對工作任務(wù)的時間節(jié)點、地點、數(shù)量、質(zhì)量及各方面的指標(biāo)和特性，盡可能用數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的描述，不容含糊，以免出現(xiàn)偏差和歧義。

   同時，企業(yè)各層級負(fù)責(zé)人，可以要求直接下屬，每天提交工作日志并予以檢查和監(jiān)督，及時了解下屬實際的工作進(jìn)度，以及在工作中存在的問題和偏差，及時糾偏，以此全面、有序地推動工作向前邁進(jìn)，最終實現(xiàn)工作目標(biāo)。

   四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作態(tài)度，變管理為服務(wù)。

   在實際管理中，不少管理者由于是權(quán)力擁有者，占據(jù)主導(dǎo)地位和強勢地位，在工作中不僅對下屬有比較苛刻的要求，還有很多管理者態(tài)度粗暴，蠻橫無理，干涉下屬的工作方式，對于員工工作中出現(xiàn)失誤的，批評甚至辱罵員工。而在遠(yuǎn)程辦公的過程中，管理者就需要改變簡單粗暴的工作作風(fēng)和管理方式，以良好的態(tài)度為下屬提供必要的服務(wù)和必需的資源，讓下屬在工作中享受到成就感和樂趣，員工才能更積極、更主動、更快、更準(zhǔn)確、更圓滿地完成工作任務(wù)。

反之，如果管理者不及時改變自己的工作作風(fēng)和管理方式，仍然以簡單粗暴的方式去做管理，員工完全可以以網(wǎng)絡(luò)不好等等方式，對上級的粗暴管理和不良情緒予以屏蔽，讓你無法達(dá)到預(yù)期目的。

所以，作為管理者，一定要牢記自己溝通的目的，是要讓員工較快地、高質(zhì)量地完成任務(wù)，而不是表達(dá)自己的惡劣情緒。

   五、加強線上培訓(xùn)，指導(dǎo)下屬更好地完成工作任務(wù)。

   各部門、各層級管理者，不僅要善于指導(dǎo)下屬工作，還要利用這個機會，提升自身培訓(xùn)能力，提高下屬的學(xué)習(xí)能力。向下屬傳達(dá)、部署工作任務(wù)后，必須考慮下屬的實際工作能力、對工作任務(wù)的熟悉程度、操作熟練度等等，對于業(yè)務(wù)不夠熟練、工作能力不夠強的下屬，要積極進(jìn)行資源共享，善于進(jìn)行工作指導(dǎo)，并在必要時提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和實操訓(xùn)練，以保證下屬能及時、準(zhǔn)確、圓滿地完成工作任務(wù)。畢竟，各級管理者對下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)能力，也應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸蔑@，并成為其本身績效考核的重要內(nèi)容。

為了確保下屬能夠及時、準(zhǔn)確、圓滿地完成工作任務(wù)，各層級管理者，要善于利用遠(yuǎn)程辦公的機遇，不斷激勵、提升下屬的學(xué)習(xí)能力，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z查、跟蹤和監(jiān)督，可以對下屬進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的適當(dāng)考核和跟蹤，并將其作為績效考核的其中一項內(nèi)容，占據(jù)一定的考核比例，這些都是切實可行的措施。

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