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HR:職場安裝上網(wǎng)監(jiān)控軟件,越界了嗎?

2022-03-25 閱讀次數(shù): 2627

近日,有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱,公司在其辦公電腦里安裝上網(wǎng)監(jiān)控軟件,發(fā)現(xiàn)其在上班時間向招聘網(wǎng)站投遞簡歷,在領導約談后被裁員。消息一出,引發(fā)網(wǎng)友們對于“企業(yè)采用軟件管理員工網(wǎng)絡行為”這一現(xiàn)象的討論。

多家公司使用上網(wǎng)監(jiān)控軟件

連日來,記者走訪了福州軟件園多家公司,其中一家公司的負責人秦先生告訴記者,這種軟件在業(yè)界稱為上網(wǎng)行為管理軟件,這種軟件并非新鮮事物,早在十幾年前,其便被各種企業(yè)采用,其作用更多是為了防止泄密和保障公司的核心數(shù)據(jù)和客戶資源。

據(jù)秦先生介紹,網(wǎng)上討論的沸沸揚揚的軟件是“員工離職監(jiān)測系統(tǒng)”,該系統(tǒng)可以監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為,通過統(tǒng)計員工瀏覽招聘網(wǎng)站、投簡歷等行為的次數(shù),以判斷員工想離職程度。此外,還有一種應用更廣也更多的軟件“員工行為感知系統(tǒng)”?!爸灰惭b了這種軟件,上班聊天、炒股、聽音樂、看球甚至罵領導,后臺都記錄得清清楚楚?!鼻叵壬硎?。

另一家公司的安全主管王女士則告訴記者,上網(wǎng)行為管理軟件的安裝通常簡便并隱秘,不像日常應用軟件一樣肉眼可見且輕松易刪除。同時,此類軟件的售價并不高,根據(jù)網(wǎng)絡帶寬、終端數(shù)、功能、使用年限不同,上網(wǎng)行為管理軟件的售價從千元到上萬元甚至幾十萬元不等。王女士表示,現(xiàn)在采用類似軟件的公司很多,特別是一些員工多、互聯(lián)網(wǎng)屬性重的公司?!败浖暮诵倪€是出于安全方面的考量,而非指向監(jiān)控上班時的上網(wǎng)行為?!蓖跖勘硎?,管理企業(yè)內(nèi)部員工的上網(wǎng)行為,目的是保護Web訪問安全,降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用風險,避免企業(yè)機密信息泄露,提升員工工作效率,阻止、限制P2P等嚴重消耗帶寬的應用,保障企業(yè)核心業(yè)務帶寬。

員工反感監(jiān)控擔心隱私泄露

對企業(yè)監(jiān)控上網(wǎng)的行為,許多打工者表示不滿。

網(wǎng)友王先生說,這種行為讓他感到不適,從生活到工作好像全是透明的,毫無隱私可言。網(wǎng)友“視覺系混蛋”認為,公司可以管理員工,但不該用監(jiān)控上網(wǎng)行為的方式。

“我們特別反感公司用軟件監(jiān)控我們的上網(wǎng)行為,所以很多時候大家都用手機處理私人事務?!备V菽耻浖_發(fā)人員馬先生告訴記者,作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工,基本都明白公司網(wǎng)絡是可被監(jiān)控的。那么做好自己本職工作,用公司網(wǎng)絡認真工作,不“劃水”、不“摸魚”,是最基本的職業(yè)操守。但員工不是機器人,高強度工作之余難免會用少量時間進行休息、娛樂或處理一些諸如繳納水電費等生活必需事項。對此,公司應該理解并認為這是員工的正常行為和權益,不能打擾、曝光,更不能據(jù)此責罰。

也有網(wǎng)友認為,企業(yè)網(wǎng)絡可以監(jiān)控上網(wǎng)行為,不算侵犯隱私。上班“摸魚”還要聯(lián)公司的網(wǎng),怪不得別人。

福建新寅格信息有限公司負責人王治宇表示,依托大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等技術的職場智能監(jiān)控的盛行,深刻體現(xiàn)了人工智能時代勞動關系主體間的利益沖突。一方面,企業(yè)出于提高工作效率、維持工作場所秩序、履行合規(guī)要求等經(jīng)營管理需要,必須獲取員工個人信息。另一方面,勞動者作為信息主體,享有法律保護的個人信息權益、通信秘密與通信自由等權益。

在王治宇看來,作為企業(yè)方,不愿意員工在工作時間內(nèi)做無關工作的事情,使用此類行為管理軟件對員工網(wǎng)絡行為進行監(jiān)控很正常,但是要提前告知員工,其目的主要是震懾。當然也有少數(shù)情況,企業(yè)并未告知員工,而是直接監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為,進而采取措施,這種就涉及侵犯員工利益了。

專家:監(jiān)控不得超出限定范圍

上海財經(jīng)大學法學院副教授吳文芳表示,用人單位處理員工信息的行為是否為人力資源管理所必需,應結合正當性和必要性來判斷。用人單位安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)必須對員工履行告知義務,且應清晰易懂并披露足夠多的細節(jié),讓員工能對約定目的產(chǎn)生一致的認識,并對個人信息可能使用的范圍有明確預期。但現(xiàn)實中,一些企業(yè)并未向員工告知監(jiān)控的目的與范圍,這就違反了目的限制的要求,屬于違法監(jiān)控。如果用人單位事前告知監(jiān)控但監(jiān)控目的不特定、不正當或監(jiān)控超出告知范圍,也屬違法。

福建楓華律師事務所律師彭曉暉認為,上網(wǎng)監(jiān)控軟件本身屬于一種工具,是否侵權還要看具體使用情況,根據(jù)《勞動合同法》以及《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術措施規(guī)定》相關規(guī)定,公司在工作場所安裝電腦監(jiān)控軟件,沒有將員工的個人信息非法對公眾披露、公開,只是公司對員工在工作時間內(nèi)的行為進行了監(jiān)控,這個屬于公司的權利。

“但是,根據(jù)《民法典》第1032條的規(guī)定,該軟件一般只能用于公事上,在限定范圍內(nèi)使用,不能侵入員工的私人領域,否則即是侵權,須承擔法律責任?!迸頃詴煴硎?,對于侵犯員工權益的事件,勞動監(jiān)察部門應該介入調(diào)查,責令用人單位依法合理使用軟件管理員工。他建議,企業(yè)在設計數(shù)字化管理的考核指標時,應更加重視倫理道德,注意保護員工的隱私,規(guī)避數(shù)字化管理的負面作用。