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HR:什么是一分鐘管理法?

2019-03-01 閱讀次數(shù): 3012

一分鐘管理法(One Minute Management)

“一分鐘管理法”是當今世界最流行的管理方法,它簡單、實用,已經(jīng)成為很多《財富》500強企業(yè)的實踐指導(dǎo)原則,在管理學上也有著不容忽視的地位。

既然有了“一分鐘管理法”,那么與之對應(yīng)的就有了“一分鐘經(jīng)理”。如果我們把鐘表上的一分鐘讀數(shù)作為一分鐘經(jīng)理的象征,那么“一分鐘經(jīng)理”必須要做到:每天抽出一分鐘時間來注意一下我們所管理的人,并把他們作為你最重要的資源加以利用。

現(xiàn)在的經(jīng)理要么只注重人的管理,要么只注重工作成果,他們的工作只收到了部分的成效,所以并不是一個完全的經(jīng)理。一分鐘經(jīng)理則要求我們管理好自己和與自己共事的人,讓你管理的人找到良好的自我感覺,從而事半功倍。

一分鐘管理法的具體內(nèi)容

一分鐘管理法的具體內(nèi)容為:一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。

一分鐘目標

所謂一分鐘目標,就是企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準,應(yīng)該在250個字內(nèi)表達清楚,一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣,便于每個人明確認識自己為何而干,如何去干,并且據(jù)此定期檢查自己的工作。

一分鐘贊美

一分鐘贊美,就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?;ㄙM不長的時間,在職員所做的事情中,挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。

一分鐘懲罰

一分鐘懲罰,是指某件事情應(yīng)該做好,但卻沒有做好,對有關(guān)的人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然后提醒他,你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作。這樣,可使做錯事的人樂于接受批評,感到愧疚,并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。

一分鐘管理法的作用

“一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程,有立竿見影之效果。一分鐘目標便于每個員工明確自己的工作職責,努力實現(xiàn)自己的工作目標;一分鐘贊美可使每個職員更加努力地工作,使自己的行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今后工作更認真。

一分鐘管理法案例分析

確定一分鐘目標,而不是想當然

一分鐘目標的確定是一分鐘管理的基礎(chǔ)。在很多企業(yè),當問及某位職工他的工作是什么時,他的回答十有八九與他的上司的回答不一致。一分鐘經(jīng)理不應(yīng)該讓這種現(xiàn)象出現(xiàn),因為他應(yīng)明白,工作的80%的成果來自20%的目標,一分鐘目標的確定就是要明白自己的職責是什么。

對大多數(shù)經(jīng)理而言,要讓下屬做什么工作,心里是有底的,但是卻沒有用最通俗易懂的方式將這個“底”交給下屬去做,因為他理所當然地認為下屬是應(yīng)該知道的。

其實,很多下屬的情況恰恰相反,他們根本不知道自己的工作方向和目標,工作何談動力?要知道“人的首要動力是對結(jié)果的反饋”。

如何進行一分鐘目標的確定呢?首先,與你管理的人就目標取得一致意見,并設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式;然后,把每一項目標寫在一頁紙上(最多不能超過250個字),并把各項目標反復(fù)看幾遍,每一遍只需一分鐘時間;再次,每天抽出一分鐘時間來查看一下你的工作情況;最后,看看你的行為是否符合你的目標。

進行一分鐘表揚,而不是?!疤舸獭?

在很多企業(yè),經(jīng)理的心思主要用在找下屬的差錯上,而一分鐘經(jīng)理卻在找下屬的工作成績,并及時加以表揚。有不少經(jīng)理只有在下屬的工作做得完美無缺的時候才給予表揚,但結(jié)果呢,很少有員工能達到完美無缺的高標準。

其實,從下屬的角度來考慮,如果領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理經(jīng)常對自己的工作進行評價,那么做好工作就容易得多了。所以,作為經(jīng)理要經(jīng)常讓下屬知道自己對其工作的評價,工作好還是不好,對于新手更加重要。

也許對于大多數(shù)經(jīng)理來講,這種工作方式可能會不太適應(yīng),但這種反饋可以幫助下屬充分發(fā)揮潛能,對工作有很大的幫助。

那么,經(jīng)理應(yīng)該怎樣進行一分鐘表揚呢?

首先,開誠布公地讓下屬知道你對他的工作的評價;其次,及時表揚他們,并告訴他們?yōu)槭裁醋龅煤茫唧w好在什么地方(在你進行表揚時,你的目的就是要讓對方知道你在注意和關(guān)心著他,這并不需要長篇大論,一分鐘即可);再次,告訴他你為此有多高興,他的工作對企業(yè)和其他人有多大幫助,然后沉默片刻,讓他們“感覺”到你的高興;最后,跟他們握手或拍拍肩膀,表示你對他們工作的支持和鼓勵。

及時的一分鐘懲戒,而不是“秋后算帳”

“發(fā)現(xiàn)成績,及時表揚”是一分鐘經(jīng)理所提倡的,但是當下屬在工作中出現(xiàn)大的差錯時,一分鐘經(jīng)理又該如何呢?當下屬出了差錯,一分鐘經(jīng)理會立即作出反應(yīng),懲戒完了就行了,一般不會拖太長時間。

一分鐘經(jīng)理知道,懲戒及時,反饋就及時;對事不對人,才有助于工作的結(jié)果,才能有效影響后面的行為。因為,一次只處理一種行為,目的會更明確、更合理,而被懲戒的人也不會有很大的壓力,下屬更容易聽取反饋。

而現(xiàn)實中,很多經(jīng)理總是將發(fā)現(xiàn)的差錯一一記錄在案,等到有一天檢查工作時和盤托出,結(jié)果經(jīng)理與下屬互不謙讓,相互不滿,這種“平時不管,秋后算帳”的做法是不可取的。

那么,經(jīng)理是如何進行一分鐘懲戒的呢?首先,清楚明了地告訴下屬在一定期限內(nèi)如何工作;其次,發(fā)現(xiàn)差錯,及時懲戒,具體指出錯在哪里;再次,以毫不含糊的語言告訴他們,你為他們的錯誤而感到難受;最后,令人難堪的短暫沉默,讓他們感受你的心情。

至此,我們都清晰地知道一分鐘經(jīng)理的秘密就是“一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒”。“一分鐘經(jīng)理”這個概念是一種員工管理的積極的方法,因此我們應(yīng)該賦予這個概念積極的意義。只有積極的人的管理,才能獲得工作的未來成就。

請記?。鹤鳛橐粋€經(jīng)理,重要的不是你在場時發(fā)生了什么,而是你不在場時發(fā)生了什么。







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