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中國社保網(wǎng)訊 社會保險經(jīng)辦工作是彰顯裨益民生的前沿哨所，為更好地服務(wù)群眾、讓群眾少跑腿又能把事辦好，遷安市社保局強化作風(fēng)建設(shè)，加速新舊動能轉(zhuǎn)換，提高經(jīng)辦服務(wù)效能，全力優(yōu)化營商環(huán)境，樹起了社保服務(wù)品牌新形象，推動了市域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
　　
　　一、完善服務(wù)措施,搭建營商橋梁
　　
　　為改善服務(wù)環(huán)境，遷安市社保局特請求市政府將辦公地址遷入創(chuàng)客廣場，新地址寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施先進。在服務(wù)大廳為服務(wù)對象配齊了休息椅、充電站、輪椅、飲水機、報刊架、自助服務(wù)一體機等設(shè)施。將服務(wù)事項的相關(guān)政策、辦事程序、所需材料、辦理時限等在LED滾動播出并印制成宣傳單，方便群眾隨時觀看查閱。優(yōu)雅整潔完善的辦公環(huán)境讓辦事群眾倍感舒心。
　　
　　深入貫徹落實社會保險經(jīng)辦系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)要求，明確工作人員服務(wù)行為規(guī)范，開展體貼入微的暖心服務(wù)：工作人員掛牌上崗，耐心為群眾解釋政策、辦理各項業(yè)務(wù)，不讓群眾多跑一次路。努力提供“一站式”服務(wù)，增設(shè)應(yīng)急窗口，避免辦事人員長時間排隊等待。設(shè)置雷鋒志愿服務(wù)崗，對辦事群眾進行全程引導(dǎo)辦理，變被動工作為主動服務(wù)。工作細致入微，在社會保險待遇調(diào)整、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇發(fā)放、社會保險兜底扶貧等民生工作中從未出現(xiàn)過差錯，有效維護了參保人利益。
　　
　　建立激勵約束機制，實行科室季度百分考核，將業(yè)務(wù)辦理、工作紀律、服務(wù)形象等納入考核內(nèi)容，年度內(nèi)兩次被評為較差科室的，取消評先評優(yōu)資格，有效促進了全局人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。熱情周到的服務(wù)得到了辦事群眾的認可，不少群眾送去感謝信和錦旗，表揚他們的溫情服務(wù)、點贊他們的敬業(yè)之風(fēng)。
　　
　　二、延伸經(jīng)辦窗口，構(gòu)建營商體系
　　
　　積極打造智能化營商服務(wù)體系，全方位為企業(yè)和群眾辦實事。
　　
　　為解決過去逢申報期出現(xiàn)的排隊等候時間長、辦事人員嘈雜等問題，推廣應(yīng)用了網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，參保單位通過CA自行登錄系統(tǒng)，就可以隨時進行人員和基數(shù)變化處理、非關(guān)鍵信息變更、查詢參保信息以及進行網(wǎng)上申報、審核、預(yù)約、打印等業(yè)務(wù)，全市2311家參保企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“少跑腿”。
　　
　　為改變過去繳費存在的少繳、漏繳、記賬錯誤、對賬環(huán)節(jié)繁瑣等諸多弊端，方便城鄉(xiāng)居民繳費，在河北省首家推行了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險“農(nóng)信e繳費”業(yè)務(wù)，群眾只需關(guān)注遷安聯(lián)社微信公眾號，輸入個人信息，查詢繳費訂單，確認無誤后直接輸入銀行卡號、身份證號和平臺發(fā)送的短信驗證碼，即可完成繳費，整個操作過程只需一分鐘。全市24萬城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)社會保險參保繳費業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了足不出戶“掌上辦”。
　　
　　為解決工傷保險省級統(tǒng)籌背景下工傷醫(yī)藥費管理的突出問題，在全市工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)推廣使用了數(shù)據(jù)交換與醫(yī)藥費智能審核服務(wù)平臺，社保經(jīng)辦人員只需登錄系統(tǒng)，就可以直接調(diào)取、審核醫(yī)藥費，也可按照配置規(guī)則自動審核，從而大大提高了工傷服務(wù)的及時性，使管理更精準，賠付更高效，監(jiān)控更及時，降低了審計風(fēng)險，保障了基金安全。
　　
　　三、精簡業(yè)務(wù)流程，提升營商效能
　　
　　業(yè)務(wù)辦理過程中我們積極推行“三個不用”和“三項服務(wù)”：
　　
　　“三個不用”是：異地業(yè)務(wù)辦理“不用跑”。在社保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)中，實行專人辦理，參保人在唐山市范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移的，可在本市直接辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)，無需去原轉(zhuǎn)出地辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。在資格認證業(yè)務(wù)中，取消了以往的集中認證，啟用了“社會保險待遇領(lǐng)取資格認證人臉識別系統(tǒng)”，實現(xiàn)了資格認證異地“漫游”。證明材料“不用交”。全面梳理并取消了社會保險登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險死亡注銷、工傷保險等業(yè)務(wù)辦理中需提供的證明材料，解決了堵點問題。表格信息“不用填”。凡是參保人員已經(jīng)填寫過的、其他人社窗口填過的、社?？▋?nèi)有記載的，不再要求群眾再次填報。
　　
　　“三項服務(wù)”是：延時服務(wù)。下班時間已到，服務(wù)對象尚未辦理完畢相關(guān)事項或仍有服務(wù)對象前來辦事的，相關(guān)工作人員推遲下班時間直至為服務(wù)對象辦結(jié)完業(yè)務(wù)，延時服務(wù)已成為我們的工作常態(tài)。預(yù)約服務(wù)。服務(wù)對象因業(yè)務(wù)急需可以與局內(nèi)各科室、服務(wù)窗口事先約定時間在節(jié)假日或雙休日辦理業(yè)務(wù)，落實專人加班辦理。上門服務(wù)。應(yīng)服務(wù)對象申請或有其它特殊原因，需經(jīng)辦人員上門提供服務(wù)的，經(jīng)辦人員可以上門服務(wù)。對負責(zé)延時、預(yù)約、上門服務(wù)的工作人員實行嚴格的一次性告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)制度，不向服務(wù)對象收取法律法規(guī)規(guī)定以外的任何費用。
　　
　　四、夯實擴面征繳，穩(wěn)固營商基礎(chǔ)
　　
　　由于經(jīng)濟形勢和去產(chǎn)能政策影響，全市部分企業(yè)欠繳社會保險費嚴重。遷安市社保局迎難而上，積極應(yīng)對，采取四項舉措，力促社會保險擴面征繳全面提質(zhì)。一是推進落實全民參保計劃。以“多證合一”制度實施為契機，做好小微企業(yè)的參保登記，實施精準擴面。二是依法核定繳費基數(shù)。加強督導(dǎo)，杜絕漏報、瞞報、少報行為，落實《河北省社會保險基金安全監(jiān)督管理約談規(guī)定（試行）》，提高征繳率。三是做好欠費清繳工作。開展欠費企業(yè)繳費能力專項稽核，對經(jīng)認定有部分繳費能力的，逐戶制訂清欠計劃，督促欠費企業(yè)盡快補繳到位，對無能力繳費的，實行臺帳管理，動態(tài)監(jiān)控，履行依法征繳程序。四是深入開展政策宣傳。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，深入到企業(yè)面對面宣傳和解答社會保險政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程以及職工關(guān)注的熱點問題，參保單位和職工的社會保險政策知曉率和參保意識明顯提升。全市各險種參保率不斷提升，2018年，全市僅企業(yè)職工養(yǎng)老保險就新增參保14400人，完成上級下達目標的225.4%，企業(yè)職工養(yǎng)老保險征繳124836.59萬元，完成上級下達目標的129.6%。社會保險擴面征繳工作的順利推進，有效遏制了企業(yè)逃避參保，緩解了企業(yè)人員流失嚴重現(xiàn)象，促進了企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。