HR afternoon tea
2018-12-04 閱讀次數(shù): 4787
01
用關(guān)懷的方式來(lái)引申談話
想要真正了解員工的內(nèi)心想法,不能一開(kāi)口就堵死員工。正確的做法是要站在員工的立場(chǎng)考慮,讓員工明白你是在關(guān)心他,而不是一來(lái)就是質(zhì)問(wèn)的口氣,這會(huì)讓本沒(méi)有跳槽想法的人離職,得不償失的。
【場(chǎng)景】:你的下屬一周內(nèi)遲到四次
錯(cuò)誤的談話方式:
“XXX,看你最近經(jīng)常遲到,是不是不想干了啊?”
下屬一般的回答是:很尷尬的解釋原因,或者真的生氣說(shuō)離職,讓你無(wú)法反駁。
正確的談話方式
“XX,你一周內(nèi)遲到了4次,是不是有什么困難?”
“最近經(jīng)常下大雨,我們那塞車(chē)好嚴(yán)重。”
“原來(lái)如此,這種下雨塞車(chē)的情況是沒(méi)法避免的,建議你可以提早出發(fā)。”
02
用聯(lián)系感找到共同的話題
在與同事相處的時(shí)期,我們依靠這種聯(lián)系感來(lái)熟絡(luò)對(duì)方。這樣的聯(lián)系感越多,管理者與下屬成為好朋友的幾率就越大。
【場(chǎng)景】:你知道新同事和你是老鄉(xiāng)
錯(cuò)誤的聊天方式:
“XX,聽(tīng)說(shuō)你也來(lái)自XX”
下屬一般的回答是:是的/哦/那么巧…
正確的談話方式
“XX,聽(tīng)說(shuō)你也來(lái)自XX,我也是,在公司遇到老鄉(xiāng)還真是有緣啊,有什么困難隨時(shí)跟我說(shuō)啊”
03
用講故事讓溝通過(guò)程更愉悅
會(huì)講故事的人,一般溝通能力都不差的,所以上司在跟下屬聊天的時(shí)候,可以多借鑒講故事的形式,來(lái)誘導(dǎo)你想想表達(dá)的意圖。
【場(chǎng)景】:你想知道新同事過(guò)去的工作經(jīng)歷
錯(cuò)誤的聊天方式:
“XX,說(shuō)說(shuō)你過(guò)去的工作經(jīng)歷吧!”
下屬一般的回答是:我之前的公司是做…(比較呆板)
正確的談話方式
“還記得當(dāng)時(shí)第一次進(jìn)公司在全部同事面前介紹自己,心理特別緊張,導(dǎo)致鬧了不少笑話,后來(lái)說(shuō)了一堆家鄉(xiāng)事和興趣愛(ài)好…”
04
用幽默感打破尷尬的場(chǎng)面
幽默語(yǔ)言可以讓枯燥的語(yǔ)言變得生動(dòng)有趣,降低尷尬場(chǎng)面。建議多結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)熱詞。
【場(chǎng)景】:同事上班在討論周末聚餐的問(wèn)題
錯(cuò)誤的聊天方式:
“你們工作都做完了?現(xiàn)在是上班時(shí)間”
下屬一般都是不敢回的,直接默默做事,但已經(jīng)對(duì)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表示不爽了。
正確的談話方式
“你們討論聚餐問(wèn)題,本來(lái)我是不愿意插話的,
但現(xiàn)在還是上班時(shí)間,
所以還是duang提醒下大家,
先將手頭工作完成?!?/span>
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